Поддержка / Back Office / Добавление персонала

Добавление персонала

В ORTY у вас есть возможность добавить свою команду и разделить сотрудников на роли в зависимости от исполняемых функций.

Всего, вы можете выбрать 8 ролей, которые определяют права и доступы сотрудника в системе. В этой статье мы рассмотрим каким образом их можно настроить.

Создание нового пользователя

Для того чтобы добавить нового пользователя необходимо перейти в раздел Персонал и добавить нового пользователя нажатием на кнопку «Новый пользователь»

В общих сведениях необходимо указать обязательную информацию отмеченную *

Не забудьте наделить вашего сотрудника правами доступа к ресторану, в котором он работает.

А также, предоставьте или заблокируйте доступ этого сотрудника к складу.

Обратите внимание на поле Секретный код.

Этот код — назначается каждому пользователю в системе. Он позволяет проводить специальные операции:

отзывать товары из заказа, которые уже отправлены на кухню
санкционировать возврат/аннулирование заказа
сообщать о несоответствии фактической суммы налички в денежном ящике

Такой код известен только руководству (тем кто имеет доступ к созданию и редактированию пользователей). Соответственно, при совершении указанных операций, сотруднику будет нужно попросить руководство ввести его код безопасности, что позволит лучше контролировать специальные операции. Если же руководству пришлось сообщить код сотруднику, его можно тут же поменять для пользователя на странице создания пользователя.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ

Все специальные операции, перечисленные здесь, попадают в отчет «Подозрительные операции» и записываются в аудите заказа.

Блокировка пользователя

В разделе персонал — Менеджер, Администратор или Управляющий может заблокировать доступ к ORTY любому сотруднику. Нажав на три точки настроек, карточку сотрудника также можно удалить либо отредактировать.

Роли сотрудников в ORTY

Роль Официант

В системе ORTY Официант может создавать заказы но не может их рассчитывать.

Возможности Официанта:

создавать заказ за стол;
разделять блюда в разные заказы;
объединять блюда в один заказ;
напечатать пречек;
вносить и изымать наличные с денежного ящика.

Роль Кассир

В системе ORTY Кассир может принимать и закрывать заказы.

Также для Кассира можно настроить формат сдачи смены, детальнее настройки смены рассмотрены в этой статье.

Возможности Кассира:

создавать новые заказы;
создавать платежи по заказах;
смотреть историю заказов;
отслеживать заказы в процессе;
подтверждать готовность блюда на кухне;
передавать заказ на выдачу;
вносить и изымать наличные с денежного ящика;
сдавать отчет за день (Х-отчет).

Роль Курьер

В ORTY Курьер может рассчитывать заказ, но не может его создавать. На заказ, Курьера может определить Администратор, Кассир, Старший Кассир или Управляющий. В системе Курьеры видят только те заказы, на которые они назначены.

Роль Старший Кассир

Имеет доступ к административной панели и может выходить из POS системы не сдав отчет (вне зависимости от настроек передачи смены).

Возможности Старшего Кассира:

создавать новые заказы;
создавать платежи по заказах;
смотреть историю заказов;
отслеживать заказы в процессе;
подтверждать готовность блюда на кухне;
передавать заказ на выдачу;
вносить или изымать наличные с денежного ящика;
сдавать отчет за день (Х-отчет) и отчет о закрытии смены (Z-отчет);
смотреть историю смен (отправлять на печать сданные смены);
переходить в бэк офис с доступом к двум разделам “Статистика” и “Меню”;
В “Меню” может добавлять новые позиции, но не может редактировать уже существующие;
В “Статистике” в бэк офисе отслеживать все данные по продажам.

Роль Администратор

В ORTY у Администратора есть права на сдачу отчета, сверку кассы, формирование отчетов по платежным терминалам и другим методам оплаты. Администратор может менять доступность блюд, вынося их в стоп-лист, но не может создавать новые блюда или менять цены. Администратор может сдавать отчет за день (Х-отчет) и отчет о закрытии смены (Z-отчет). У Администратора есть право разрешать проведение специальных операций — отзывать товары из заказа, которые уже отправлены на кухню, санкционировать возврат/аннулирование заказа, сообщать о несоответствии фактической суммы налички в денежном ящике. В бэк офисе Администратору доступны разделы:

Меню — может создавать новое, но не может редактировать уже существующее.
Ресторан — работать с общими настройками ресторана, с процессами, интеграцией и столами;
POS — может производить настройки приложения и подключать принтеры;
Самообслуживание — доступны две вкладки, “Общее сведения” и “Процесс заказа”;
Кухня — добавлять кухню и настраивать дисплей;
Персонал — видит только Старших Кассиров, Кассиров, Официантов и Курьеров;
История счетов — доступна информация по текущему тарифу.

Роль Маркетинг менеджер

В ORTY Маркетинг менеджер может управлять CRM, создавать когорты пользователей и рассылки по ним, начислять или изменять баллы и программы лояльности, настраивать промо-блоки в приложении самообслуживания. У Маркетинг менеджера также есть доступ к POS приложению, он может: — создавать и закрывать новые заказы; — просматривать историю смен, но без права формировать и сдавать отчет; — вносить или изымать наличные из кассы; — просматривать историю заказов. В бэк офисе Маркетинг менеджеру доступны разделы:

Меню — может создавать новое, но не может редактировать уже существующее.
Ресторан — работать с общими настройками ресторана, с процессами, интеграцией и столами;
POS — может производить настройки приложения и подключать принтеры;
Самообслуживание — доступны две вкладки, “Общее сведения” и “Процесс заказа”;
Кухня — добавлять кухню и настраивать дисплей;
CRM — доступ к клиентам, подаркам, акциям, программам, сообщениям, бонусным системам;
CMS — добавление постов;
Персонал — видит только Старших Кассиров, Кассиров, Официантов и Курьеров;
История счетов — доступна информация по текущему тарифу.

Роль Управляющий

В ORTY Управляющий может создавать новые рестораны в сети, управлять CRM, добавлять или удалять пользователей. Все Управляющие получают отчет о завершении дня в ресторане по электронной почте. В бэк офисе Управляющему доступны разделы:

Меню — может создавать новое, но не может редактировать уже существующее.
Ресторан — работать с общими настройками ресторана, с процессами, интегрцией и столами;
POS — может производить настройки приложения и подключать принтеры;
Самообслуживание — доступны две вкладки, “Общее сведения” и “Процесс заказа”;
Кухня — добавлять кухню и настраивать дисплей;
CRM — доступ к клиентам, подаркам, акциям, программам, сообщениям, бонусным системам;
CMS — добавление постов;
Персонал — видит только Старших Кассиров, Кассиров, Официантов и Курьеров;
История счетов — доступна информация по текущему тарифу.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ

Интерфейс POS системы выглядит одинаково для Старшего Кассира, Маркетинг менеджера, Администратора и Управляющего.

Роль Владелец

В ORTY у Владельца полные права на совершение любых операций в системе.

Владелец — единственный кто может менять роли управляющим, создавать и удалять их, а также создавать других владельцев.

Таким образом, в несколько кликов вы можете добавить свою уникальную команду.