Поддержка / Самообслуживание / Создание заказа с парковки

Создание заказа с парковки

В ORTY вы можете создать заказ, который Клиент сможет забрать прямо с парковки.

КАК ЭТО РАБОТАЕТ

Формат обслуживания клиента через авто, когда можно оформить и получить заказ не выходя из машины знаком нам через MacDrive и KFC drive, но не все заведения могут позволить себе такую систему из-за расположения и бюджета.

 

В ORTY есть альтернативное решение — способ оформления заказа через авто.

 

Система работает очень просто, Клиент:

1. Делает заказ на сайте или в мобильном приложении, которые вы также получаете от ORTY.

2. Предоставляет необходимые данные, выбирает место пикапа и вариант оплаты.

3. Получает инструкции, координаты парковки и уведомления, которые вы можете настроить в ORTY под разные каналы коммуникации. Например, СМС, email, чатботы Facebook или Telegram.

4. По прибытию, отправляет уведомление ресторану о готовности забрать заказ.

5. Наслаждается скоростью и простотой доставки 🙂

 

Ресторан:

1. Получает заказ от Клиента.

2. В зависимости от настроек, заказ переводится на кухню сотрудником или автоматически.

3. После получения уведомления от Клиента о его прибытии, официант выносит заказ на парковку.

4. Наслаждается скоростью и простотой доставки не меньше чем Клиент 🙂

 

Все что нужно, для начала использования это парковка и знак Drive.

Как настроить и начать пользоваться “Заказом с парковки” рассматриваем в статье ниже.

Настройка “Заказа с парковки”

Создание заказа с парковки (2)
Для того чтобы воспользоваться этой функцией, для начала запустите ваш веб-сайт от ORTY, детальная инструкция, о том как это можно сделать — здесь. Если вы уже запустили сайт, тогда все что нужно сделать — перейти в раздел Самообслуживания во вкладку “Заказ с парковки”. Активируйте опцию «Заказ с парковки» чтобы ею воспользоваться и продолжить настройки. Если данный тип заказа выключен, то он не будет отображаться Клиенту при формировании заказа на сайте самообслуживания в опциях “Как желаете получить?”
Создание заказа с парковки (4)
На сайте ORTY укажите следующую информацию:
Создание заказа с парковки (6)
  • Адрес парковки* — обязательно необходимо указать адрес парковки ресторана, откуда Клиент сможет получить заказ.
  • Инструкция для заказа с парковки* — проинформируйте Клиента о том, как можно забрать заказ и какие у вас тарифы за заказы в авто.
  • Оплата за заказы в авто — укажите стоимость заказа при его получении в авто.
  • Бесплатный заказ в авто для заказов от — укажите от какой суммы заказ в авто не должен оплачиваться Клиентом.
Клиент, в свою очередь оформляя заказ на вашем сайте, будет видеть указанную вами информацию:
Создание заказа с парковки (8)
Далее, возвращаясь к настройкам на сайт ORTY в раздел “Заказ с парковки”, необходимо выбрать каким образом вы хотите узнать как найти автомобиль Клиента.
Создание заказа с парковки (10)
  • Как найти автомобиль — выберите один из двух доступных способов для идентификации автомобиля Клиента.
  • Данные об автомобиле — для идентификации автомобиля, Клиенту необходимо будет ввести обязательные данные об авто: марка*, цвет* и номерной знак*.
Когда заказ готов Клиент нажимает кнопку “Я на месте”.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ
Клиент может нажать кнопку “Я на месте” на сайте Самообслуживания или сделать это с помощью Telegram бота. Детальнее о настройке Telegram бота для информирования Клиентов вы можете найти здесь.
Система предварительно спросит Клиента или он хочет указать данные об автомобиле. Если он нажимает кнопку “Да”, то переходит к заполнению формы:
Создание заказа с парковки (12)
Если он нажимает кнопку “Нет”, то у Клиента форма для заполнения информации об авто не отобразиться, а у сотрудника на POS приложении появиться информация о том, что Клиент на месте и готов забрать свой заказ (но без уточняющей информации о том, в какой машине находится Клиент):
Создание заказа с парковки (14)
  • Парковочные места — для идентификации автомобиля, Клиенту необходимо будет указать номер места на котором он припарковался.
Введите количество парковочных мест, для того чтобы Клиент ориентировался в количестве доступных слотов.
Создание заказа с парковки (16)
При формировании заказа все что нужно сделать Клиенту это выбрать слот в котором он припарковался.
Создание заказа с парковки (18)
На POS приложении кассир получит уведомление о том что Клиент на месте:
  • При оформлении заказа с парковки:
Создание заказа с парковки (20)
  • При оформлении заказа с указанием данных об автомобиле:
Создание заказа с парковки (22)
Создание заказа с парковки (24)