Как уведомить клиентов о возможности онлайн заказов
Эта статья поможет вам:
1.Уведомить ваших клиентов о возможностях сайта Самообслуживания с помощью мессенджеров, социальных сетей, СМС и рассылки с помощью CRM системы.
2.Узнать как использовать инструмент Google maps в ORTY.
3.Как создать и уведомить Клиента о промо акции.
4.Как предложить эксклюзивную позицию доступную только онлайн.
Запускайте!
Для того, чтобы включить возможность онлайн-заказа, просто направьте кнопку на ваш сайт ORTY, который вы можете найти во вкладке «Запускайте!» в разделе «Самообслуживание» в административной панели.
Обратитесь к человеку, который создавал вам сайт с этим заданием или просто напишите вашему менеджеру — мы поможем.
Используйте инструмент Google Maps
Очень часто люди ищут заведения именно по геолокации, им незачем ехать в ресторан через полгорода, если они могут зайти в гугл карты и посмотреть, какое заведение находится рядом.
Локация также имеет значение при заказе еды на доставку, так как доставка будет оперативнее и в большинстве случаев дешевле. Также, находясь в незнакомой локации, клиенты скорее обратятся в Google Maps для поиска подходящего заведения. Поэтому, обязательно зарегистрируйте заведение в Google My Business.
Когда будете вводить контакты, введите ваш сайт ORTY, который вы можете найти на странице «Запускайте!»
Каждый раз оповещайте/напоминайте в сториз и постах ваших социальных сетей о возможности онлайн-заказов.
Соцсети имеют много преимуществ для вашего бизнеса. Не только как платформа для прямой коммуникации с вашими лояльными клиентами, но и помощник в повышении осознанности ваших клиентов о возможности заказов онлайн. В вашем Фейсбуке и Инстаграме создайте пост, анонсируя, что теперь вы принимаете заказы онлайн прямо по ссылке. Обе социальные сети не выделяют ссылки в посте и не дают возможность копировать кусок текста, так что публикуйте вашу ссылку ORTY (которую вы можете найти на странице «Запускайте!») в первом комментарии к этому посту, обязательно написав при этом в теле поста. Так же, не забудьте добавить ссылку в шапку профиля! Вот как наши любимые Soul:
Настройте кнопку приема онлайн заказов в Фейсбук.
Соцсети также обеспечивают быстрый и легкий способ сообщить вашим клиентам, что вы предлагаете возможность онлайн заказов.
Как это сделать:
- На странице фейсбук в правом верхнем углу прямо под фото обложки нажмите на кнопку “Редактирование кнопки”
- Выберите кнопку “Отредактировать”
- Из выпадающего списка выберете опцию “Заказать еду”
- Вставьте ссылку на ваше цифровое меню.
- Нажмите “Сохранить”
Тестовый бот можете попробовать по ссылке — проводите заказ, оплата не снимается! Если захотите такой же — просто напишите мне сюда же.
Оповестите ваших клиентов о возможности сделать онлайн заказ через рассылку в мессенджерах и СМС
Сегодня ни для кого не секрет, что мессенджеры — это любимый инструмент коммуникации ваших клиентов. Как только вы стартуете онлайн-продажи — немедленно уведомьте ваших гостей о такой возможности VIber или SMS рассылкой. Напишите сюда и мы поможем вам ее организовать. Рекомендуем сразу придумать промо — подарить бесплатный комплимент или фиксированную скидку к первому чеку легко и автоматически можно с помощью Подарков в ORTY (CRM > Подарки). Попробуйте сейчас! Маркетинг никогда не был таким легким.
Нет базы клиентов — не проблема, ORTY будет собирать и накапливать вашу клиентскую базу автоматически, без траты вашего времени или усилий на это. Каждый гость, который сделает заказ попадет в CRM автоматически!
Напоминающие рассылки через ORTY
Идеальный инструмент для подогрева уже существующей аудитории. Встроенная в ORTY CRM позволяет вам знать о ваших гостях все: как часто они заказывают, что они любят, когда в последний раз посещали и так далее. Эта информация дает возможность формировать когорты и запускать рассылки по существующей базе, абсолютно не тратя на это времени. 
Обратитесь к своему менеджеру или просто напишите сюда — и мы поможем вам настроить автоматическую воронку для новых гостей!
Создайте промо акцию
Нет идей? Вот несколько примеров, которые часто используют наши клиенты:- Скидка на второе блюдо в чеке
- Получи подарок на первый заказ онлайн
- Купи 5 кофе, получи 6-ой бесплатно
- Акция 1+1
Также помните, что промо, ограниченные по времени — максимально эффективны. Вам решать, какое промо вам нравится больше.
Предложите эксклюзивную позицию доступную только онлайн
Мы наблюдаем как рестораны резко увеличивают количество заказов онлайн, используя одну простую вещь — эксклюзив!- Вынесите некоторые позиции меню
- Расскажите, что они доступны только через онлайн заказы.
Для того, что бы продавать блюдо эксклюзивно по цифровому каналу, просто выключите его доступность по POS в меню.
Используйте предыдущие советы по уведомлению ваших клиентов через соцсети и рассылки. Убедитесь, что вы акцентировали внимание на том, что это доступно только при заказе через цифровое меню. Клиенты обязательно зайдут на меню как минимум из любопытства.